Politique de remboursement

Remboursements

• Délai pour demander un remboursement : Vous pouvez demander un remboursement dans un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande.

• Conditions :

  • Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et avec l’emballage intact.

  • Les articles endommagés ou incomplets ne sont pas remboursables sauf en cas de défaut ou erreur de notre part.

• Procédure :

  1. Contactez-nous à contact@irongripro.com en précisant votre numéro de commande et le(s) produit(s) concerné(s).

  2. Nous vous fournirons les instructions pour le retour.

• Mode de remboursement : Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sous 5 à 10 jours ouvrables après réception et vérification du produit.

• Frais de remboursement : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou si une erreur a été commise par notre société.

Produits non remboursables

• Les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure.

• Les cartes-cadeaux.